Termeni și condiții
Ultima actualizare: 28 octombrie 2026
1. Despre Rutai
Rutai este un serviciu operat de [denumirea legală a companiei, CUI, sediu social] („Rutai”, „noi”), care permite comercianților online („Utilizatorul”, „tu”) să expedieze colete prin intermediul mai multor curieri parteneri, fără a încheia contracte separate cu aceștia. Rutai acționează ca broker/intermediar — nu este el însuși curier și nu transportă fizic coletele.
2. Contul și eligibilitatea
Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a reprezenta o afacere ca să creezi un cont. Ești responsabil pentru acuratețea datelor furnizate (ale tale, ale magazinului și ale destinatarilor coletelor) și pentru păstrarea confidențialității credențialelor contului.
3. Serviciul
Pentru fiecare comandă introdusă (manual, prin import sau printr-o integrare de magazin), Rutai recomandă un curier dintre partenerii disponibili pentru destinația respectivă, pe baza unui motor intern care ține cont de viteză, siguranță și cost — costul exact perceput de broker nu este niciodată afișat ție sau destinatarului. Prețul final afișat este fix pe clasă de greutate, indiferent de curierul ales, cu excepția suprataxelor explicit afișate înainte de confirmare (zonă greu accesibilă, ramburs).
4. Plata
Serviciile se plătesc dintr-un portofel intern, alimentat prin card bancar (procesat de Stripe). Fiecare generare de AWB rezervă și apoi debitează suma corespunzătoare din portofel. Sumele nefolosite rămân disponibile — rambursarea soldului se face la cerere, conform legislației aplicabile.
5. Obligațiile tale
Ești responsabil pentru conținutul coletelor expediate prin Rutai — nu poți expedia bunuri interzise sau periculoase conform reglementărilor curierilor parteneri și legislației române. Datele de livrare furnizate (adresă, telefon) trebuie să fie corecte; Rutai poate solicita corecții sau poate bloca temporar o comandă cu date insuficiente, înainte de generarea AWB-ului.
6. Răspundere
Rutai depune diligență în alegerea partenerilor curieri, dar nu este responsabil pentru întârzieri, pierderi sau deteriorări cauzate direct de curier — în aceste cazuri, Rutai te asistă în procesul de reclamație/despăgubire către curierul respectiv, conform termenilor acestuia. Răspunderea Rutai pentru orice pretenție legată de serviciu este limitată la sumele efectiv plătite către Rutai pentru expedierea în cauză.
7. Încetarea contului
Poți închide contul oricând din setări sau contactând suportul. Rutai poate suspenda sau închide un cont în caz de utilizare abuzivă, fraudă sau nerespectare a acestor termeni, cu notificare prealabilă atunci când este posibil.
8. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
9. Contact
Pentru întrebări legate de acești termeni: [adresă de email suport/juridic].